Jak reportovat chyby?

POZOR! Zákaznická podpora neslouží k odlaďování zákaznických skriptů případně php/asp aplikací třetích stran.

V první řadě vyzkoušejte vyhledání řešení problému v dostupných zdrojích - třeba zadání chybového hlášení do vyhledávače Google, v odpovídajících diskusních skupinách (například problémy s PHP - cz.comp.lang.php atd.), na serveru diskusních skupin nebo samozřejmě za pomoci dokumentace k příslušnému programovacímu jazyku (například ASP, .NET přímo na stránkách podpory Microsoftu).
 Pokud máte nainstalovanou nějakou aplikaci typu phpBB, Mambo, Joomla, phpRS, Wordpress apod., navštivte nejprve diskusní fóra, která jsou na domovských stránkách produktů.

Když selžou všechny tyto možnosti, uveďte ve své žádosti pokud možno co nejvíce informací.
  • o jaký webhosting se jedná
  • čeho se chyba týká a jak se projevuje - jaké se Vám vrací chybové hlášení
  • o jakou aplikaci se jedná + popis co má dělat, jak závisí na vstupech, zda je spojená s databází, kam se zapisuje, jaké soubory se includují....
  • uveďte odkaz na script, který chybu způsobuje a jak chybu vyvolat
  • pokud skript vyžaduje přihlášení, vytvořte prosím testovací účet
Nejideálnější (a nejbezpečnější) je, když odešlete nový tiket na Zákaznickou podporu.