Řešení problémů s poštou

Emaily
Zprávy nejsou doručované do schránky
  • Nachází se zprávy ve schránce na serveru?
    → přihlašte se do schránky ve webmailu na adrese webmail.forpsi.com
  • Zprávy se ve schránce na poštovním serveru nacházejí, nebyly tedy stažené do poštovního klienta.
    → zkontrolujte konfiguraci podle návodů uvedených příspěvku znalostní báze Nastavení poštovního klienta (POP3 nebo IMAP podle toho, jaký protokol používáte)

Zprávy nelze odeslat
  • Prověřte, jaký smtp server používáte.
    → pokud nemáte nastaveno smtp.forpsi.com a používáte tedy poštovní server jiného poskytovatele, zkontaktujte podporu této společnosti nebo použijte smtp server smtp.forpsi.com
  • Zjistěte, zda poskytovatel připojení k Internetu vůbec umožňuje používat i jiný SMTP server než vlastní.
    → získejte potřebné informace od providera (název serveru, uživatel, heslo, zabezpečení a port) a pokud je třeba používat POUZE smtp server providera, změňte nastavení SMTP
  • Neblokuje poskytovatel připojení k Internetu smtp port 25? (k této situaci často dochází např. u veřejných wi-fi sítí ...)
    → použijte port 587 s TLS nebo 465 se SSL
  • Používáte více SMTP serverů?
    → prověřte, zda pro problematický účet používáte správný smtp server (smtp.forpsi.com)
  • Nepoužívá se v adrese odesílatele doména, která není stejná nebo alias k doméně použité pro autentizaci k smtp serveru? (např. seznam.cz, gmail.com apod)
    → karta Informace o účtu: E-mail nebo Alias
  • Zobrazuje se při pokusu o odeslání chybové hlášení?
    → některá chybová hlášení našich poštovních serverů obsahují odkaz do znalostní báze, použijte odkaz pro nalezení důvodu
    → můžete také chybu porovnat s příspěvky na stránce znalostní báze Chybová hlášení smtp serveru smtp.forpsi.com 
Nastavení smtp serveru je vždy popsané v příspěvku znalostní báze, který se týká konkrétního poštovního klienta.
Article ID: 3385, , Modified: 5/7/2019 at 3:42 PM

Was this article helpful?

Share this article